







Esta tese investiga como as PMEs brasileiras podem adotar tecnologias emergentes para otimizar seus processos organizacionais, promovendo uma transformação digital alinhada com práticas sustentáveis. A pesquisa identifica barreiras, como limitações de recursos e resistência cultural, e analisa como superá-las por meio de estratégias digitais. Tecnologias como automação de processos, IoT e análise de dados são exploradas como ferramentas centrais para a eficiência operacional e sustentabilidade ambiental.
A metodologia inclui uma revisão sistemática da literatura, questionários estruturados com especialistas e um estudo de caso longitudinal conduzido ao longo de 18 meses em uma PME brasileira. A pesquisa enfrentou duas importantes limitações: (1) a amostra do questionário contou com apenas 31 respostas, o que impede a generalização dos resultados; e (2) a condução do estudo de caso ocorreu durante a pandemia de COVID-19, dificultando o acesso direto aos processos organizacionais e restringindo interações presenciais.
Como principal contribuição, foi desenvolvido um framework prático e adaptável que oferece diretrizes para a implementação de tecnologias digitais com foco em sustentabilidade. Esse framework serve como um guia estratégico para PMEs, alinhando inovação e responsabilidade socioambiental para melhorar sua competitividade.
Transformação Digital; Sustentabilidade; Processos Organizacionais; Pequenas e Médias Empresas