Excelência e sustentabilidade organizacional: gestores e pesquisadores, dedicados na busca da excelência em gestão têm diagnosticado que
seus modelos podem ser aperfeiçoados. O objetivo é aprimorar o conceito de “excelência” para que as organizações enfrentem os desafios
competitivos do século XXI. Há demanda por um modelo que oriente as organizações para aplicarem princípios do desenvolvimento
sustentável.
Existe a consciência de que os modelos de gestão em uso são fragmentados, ambíguos e não são universais, ou seja, podem ser adequados